Rundum-Sorglos-Service

Mit Geoplan Privatreisen buchen Sie nicht nur Ihr persönliches, privates und exklusives Reiseerlebnis, sondern auch unseren Rundum-Sorglos-Service:

• Ein fester, persönlicher Ansprechpartner betreut Ihre Reise von der Anfrage bis zur Rückkehr. Auch während Ihrer Reise sind Sie nie allein: Wir kümmern uns um alles vor Ort.

•  Mit der Buchung Ihres Reisearrangements genießen Sie den umfangreichen Schutz einer Pauschalreise: Ihre Zahlungen sind absolut sicher durch gute Bonität und unseren Premium-Insolvenzschutz. Bei Buchung leisten Sie eine Anzahlung, die Restzahlung ist erst vier Wochen vor Reiseantritt erforderlich. Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen können Sie Ihre Reise kostenfrei umbuchen oder stornieren.

• Sie erreichen uns während Ihrer Reise rund um die Uhr durch unsere 24-Stunden-Notfall-Hotline (Geoplan-Mitarbeiter in Deutschland), die Nummer wird Ihnen bei Buchung entsprechend mitgeteilt.

• Wir kümmern uns gerne um Ihre gesamten Visa-Angelegenheiten. Unser Visumservice besorgt Ihnen schnell und unkompliziert für jede unserer Zieldestinationen das entsprechende Visum.

• Zusammen mit unserem etablierten Partner Allianz Travel bieten wir Ihnen jede Reiseversicherung an, die Sie für Ihre Reise benötigen.

• Auf Wunsch organisieren wir Ihnen bevorzugte Einreise- und Ausreiseformalitäten, in vielen Ländern ist dies gegen einen kleinen Aufpreis möglich. Sie vermeiden dadurch gegebenenfalls Wartezeiten und genießen extra Komfort.

• An vielen internationalen Flughäfen können wir für Sie eine VIP-Betreuung (Gepäckträger-Service, E-Wagen-Service, Lounge-Zugang etc.) organisieren.

• Gerne besorgen wir Ihnen vorab eine lokale SIM-Karte für Ihr Mobiltelefon im entsprechenden Zielgebiet, die Ihnen Ihr Reiseleiter oder Fahrer bei Ankunft übergibt. Alternativ können wir Ihnen auch Internet über ein WLAN-Hotspot in den Transferfahrzeugen organisieren.

• Gern organisieren wir Ihnen W-LAN in den Transferfahrzegen, damit Sie überall erreichbar sind und bleiben.

• Selbstverständlich führen wir Sitzplatzreservierungen für Ihre Flugbuchungen durch und übernehmen für Sie die eventuell anfallenden Kosten. Darüber hinaus geben wir spezielle Wünsche (vegetarisches Essen etc.) an die Fluggesellschaft weiter.

• Gerne können Sie Ihre Zahlungen per Kreditkarte tätigen, wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.

• Auf Wunsch organisieren wir für Sie einen preislich attraktiven Chauffeurservice, der Sie zu Hause abholt und zum Flughafen bringt sowie nach Ihrer Rückkehr am Flughafen wieder auf Sie wartet.

• Auch ausgefallene Wünsche sind bei uns in den besten Händen. Ob Helikopter-Transfer oder privates Flugzeug – sprechen Sie uns an!

Gute Gründe für die Buchung Ihrer Reise bei einem Reiseveranstalter als ‚Pauschalreise‘

Wir empfehlen Ihnen, Ihre gesamten benötigten Reiseleistungen gebündelt zu buchen, also etwa inklusive der Flugan- und Abreise, sämtlicher Hotelübernachtungen und sonstiger Leistungen. Denn somit buchen Sie das komplette Reisepaket zu einem Gesamtpreis pro Person, dabei handelt es sich um eine sogenannte Pauschalreise. Als Buchender einer Pauschalreise genießen Sie einen besonders umfangreichen Schutz. Im Gegensatz zu einer Pauschalreise handelt es sich um gebuchte Einzelleistungen, wenn Sie z.B. den Flug direkt bei der Airline, nur die Flusskreuzfahrt beim Reiseveranstalter und die Hotels über ein Buchungsportal buchen.

Buchen Sie hingegen alle Leistungen zusammen bei einem Reiseveranstalter im Paket, wird von einer Pauschalreise gesprochen.

Mit einer Pauschalreise reisen Sie sorgenfrei:

• Verbindliche Buchung mit Anzahlung
Sie sichern sich Ihren Urlaub durch eine verbindliche Buchung, tätigen zunächst aber nur eine Anzahlung und erst vier Wochen vor Abreise den restlichen Reisepreis.

• Umfassende Informationen
Sie werden von Ihrem Reiseveranstalter umfassend informiert. Sie erhalten zum Beispiel Informationen zu nützlichen Reiseversicherungen, zu Einreisebestimmungen oder auch gesundheitliche Hinweise, welche für das jeweilige Land Ihrer Reise gelten.

• Sorgenfrei durch den Reisesicherungsschein
Für den Fall, dass Ihr Reiseveranstalter Insolvenz anmelden muss, bekommen Sie Ihr Geld zurück, da alle Reiseveranstalter in Deutschland ihre Kunden durch eine Insolvenzversicherung geschützt haben. Auch die Rückreise ist gesichert, sollten Sie sich bereits im Urlaub befinden.

• Recht auf Umbuchung und Kündigung bei Streik, Krisen oder Unruhen
Bei einem Streik oder anderen schwerwiegenden Ereignissen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise umzubuchen. Sollte das Auswärtige Amt vor Reisen in die Region warnen oder die Reise nicht wie geplant durchführbar sein, ist eine Umbuchung in ein anderes Urlaubsziel oder eine Stornierung kostenfrei möglich.

• Persönliche und kompetente Betreuung, z.B. bei Unwetterkatastrophen
Ihr Reiseveranstalter kümmert sich um alles – auch vor Ort sind Sie nie allein. Für den Fall von Unwetterkatastrophen oder anderen schwerwiegenden Zwischenfällen kümmert sich Ihr Reiseveranstalter um alle erforderlichen Anpassungen Ihrer Reise, ggf. auch um die vorzeitige Rückreise. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dann nicht.

• Schadensersatzanspruch bei Nichterfüllung garantierter Leistungen
Sie erhalten entsprechende Entschädigung, sollten garantierte Leistungen Ihres Vertrages nicht erfüllt worden sein.

• Rechtssicherheit aufgrund von deutschem Recht – auch bei Reisemängeln vor Ort
Mit Ihrem Reiseveranstalter haben Sie einen kompetenten Ansprechpartner. Und es gilt deutsches Recht, sollten Sie im Ausnahmefall Ihre Rechte gerichtlich geltend machen müssen.